1. L’art de la présentation
Que ce soit pour vous ou pour une amie, nous apportons le plus grand soin aux détails
de notre packaging Antik Batik. Délicat papier de soie et rubans, votre commande
vous sera livrée dans un élégant sac de la marque.
2. Personnalisez votre message
Sur le site, vous aurez la possibilité de joindre à votre commande un message que
nous imprimerons sur une carte de correspondance.
3. Le paiement sécurisé
Toutes les conditions de sécurisation et de cryptage des transactions (SSL) sont
respectées pour garantir la sécurité de votre paiement bancaire. Les transactions
sont réalisées par l’intermédiaire d’un organisme bancaire accrédité, la Sogenactif.
Vous avez la possibilité de régler par Carte Bleue Visa, Mastercard, American
Express. Vos coordonnées bancaires ne sont en aucun cas conservées.
4. Choisissez l’heure de votre livraison
Vous décidez du jour et du créneau horaire de la livraison de votre commande.
Si vous passez commande avant 11h00, vous avez la possibilité de vous faire livrer
le jour même à partir de 15h (à Paris et alentours uniquement).
Nous contactons le destinataire de la commande avant la livraison afin de nous assurer
de sa présence. S’il s’agit d’un cadeau, nous contactons également l’expéditeur
pour le prévenir de la bonne livraison de sa commande.
5. La livraison Gants Blanc Express
Pour une livraison des plus élégantes, vous recevrez votre commande des mains de
notre livreur vêtu en costume et habillé de gants blancs. Ce service exclusif est
disponible à Paris et alentours.
6. La livraison UPS
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et à Monaco en 48h via UPS. Passez votre commande avant 11h00 et vous serez livré dès le lendemain matin ! Si vous commandez après 11h00, vous pouvez être livré dès le surlendemain matin.
7. Suivez votre commande en temps réel
Nous vous tenons informé de l’évolution de votre commande à chaque étape, depuis
sa préparation jusqu’à sa livraison.
- Dans les quelques minutes suivant votre commande, vous recevrez un email vous
confirmant sa validation.
- Vous recevrez un email de fin de préparation de commande ainsi qu’un second lors
du départ en livraison.
- Avant la livraison de votre commande, nous prenons contact avec le destinataire
pour nous assurer de sa présence.
- Si vous faites livrer votre commande à un tiers, vous serez tenu informé dès que
le colis lui aura été remis.
8. Retournez votre produit en toute simplicité
La taille n’est pas la bonne ? La couleur ne vous convient pas ? Vous pouvez nous signaler votre intention de nous retourner le ou les article(s) concerné(s) dans les 15 jours suivant la date de votre commande (7 jours en période de soldes d'été - date fixée par la préfecture de Paris).
Nous nous engageons - sous réserve que le produit ne soit pas abîmé et que le Badge
Retour soit bien présent - à vous échanger ou rembourser le produit retourné.
9. Choix d’une taille, entretien : nous vous conseillons
Vous hésitez sur le choix de votre taille ? Vous ne savez pas comment entretenir
au mieux vos vêtements Antik Batik ? Un
guide des tailles est à votre disposition ainsi que quelques conseils d’entretien.
Vous hésitez toujours ? Notre Service Client se tient
à votre entière disposition pour répondre à vos interrogations.
10. Un service client à votre écoute
Vous avez besoin d’un conseil ? D’un renseignement ? De passer une commande
par téléphone ?
Vous avez une question sur une commande en cours, une livraison ou un retour ?
Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 20h. Ils se feront un plaisir de vous guider dans vos choix
et de répondre à vos interrogations.
Par téléphone : 01 79 35 01 66
Par email :
serviceclient@antikbatik-boutique.com